新春走基层｜坚守就是值得 头条

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鲁巷揽投站揽投员何亚飞电话联系用户预约投递时间。人民网 肖璐欣摄

街头高悬的大红灯笼在夜幕中点亮，喜庆的节日氛围扑面而来，武汉市洪山区邮政分公司鲁巷揽投部投递完邮件的员工们陆续回班。

春节期间，正是邮件高峰，鲁巷揽投站日均投递邮件超过了7000件。为了保证春节期间邮件的正常派送，许多员工放弃与家人团圆的机会，留下来继续奔波在大街小巷，保障邮件的及时送达。

35岁的揽投员何亚飞，就是参加“坚守大军”中的一员。他是陕西榆林人，妻子和2个女儿都在老家，他已经连续四年没有回家过年了。每次春节排班，他总说自己年轻，主动要求留下，将与家人团圆的机会让给其他同事。

为了让坚守一线揽投员在岗位上也能感受像家一般的温暖，揽投部在节前提前贴心安排上“团年宴”，并组织幸运抽奖活动。“团年宴”上，一盘盘色香味俱全的黄焖肉圆、清炒菜薹、排骨藕汤、蒜蓉大虾、羊肉火锅陆续上桌，何亚飞看着满桌的美味，拍下照片，与远在1200公里外的家人一同分享这份“幸福的味道”。

鲁巷揽投站揽投员正在加紧分拣到站邮件。人民网 肖璐欣摄

他每天投递邮件近400件，投递段道内多为老旧小区，大部分没有电梯，常常需要步行爬楼，将邮件送到不便出门的用户家中。他下班的时间从不固定，邮件什么时候投完，就什么时候回家。

与他共同坚守在春节保通保畅一线的质量主管万军，老家在湖南，每年双“11”和春节都是他最忙碌的时候。作为站点服务质量的“守门人”，万军每天来的最早，走的最晚，时刻关注着站点的服务质量指标，积极进行主动客服、提升客户体验。“越是春节期间，我们邮政越要保证服务质量，作为站里的质量主管，我和大家一起留下来过年，快递能及时投送到位，坚守岗位就是值得的。”万军耐心指导揽投员落实服务规范。

鲁巷揽投部周边写字楼、小区密布，站点揽收了不少返乡行李、年货以及各单位为员工发放的福利礼品。揽投部经理代元煦顾不上陪伴已怀孕近4个月的妻子，与揽投员们抓紧时间收寄发运，确保这些饱含了温暖和真情的邮件能更快一点送达。

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